Refund policy

RETOURS ET ECHANGES

Les retours et échanges sont acceptés par la société Bouquet, en conformité avec l’article
L221-28 du code de la Consommation, sous un délai de 14 jours après la date de retrait du colis (chez vous ou en point relais). Passé ce délai, votre droit de rétractation est révolu et les retours ne sont plus acceptés.

Les frais de retours sont à la charge du client. De plus, le ou les articles retournés se doivent d’être renvoyés et reçus par nos équipes dans un état identique à l’achat : neuf, sous emballage (ou avec un emballage refermable), exempts de défauts, pièces manquantes, traces d’usures ou d’utilisation. Des articles non retournés dans un excellent état et neuf tels qu’envoyés seront susceptibles d’être refusés par Bouquet et le remboursement n’aura pas lieu.

Le service client Bouquet est responsable du contrôle, de la gestion et validation du processus de retour, d’échanges et de remboursement. Pour plus d’informations sur nos procédures d’envoi, merci de vous référer à la section « Livraison ».

 

REPARATIONS

Nous proposons une réparation de courtoisie pour les fermoirs cassés. Toutes les autres réparations entraîneront une somme modique. Contactez nous sur bouquet.studiofr@gmail.com pour plus d'informations.